Estarei no PB SOCIAL MEDIA!

As redes sociais têm sido constante tema de palestras e debates, como os que acontecerão no PB SOCIAL MEDIA, evento promovido por Saulo Andrade, da Net Worker, idealizador do PE SOCIAL MEDIA.

[Aprendiz de Designer] Folder produzido por mim!!! *-*

O evento, que acontece nos dias 17 e 18 de novembro, reunirá profissionais e pesquisadores de mídias sociais, além produtores de conteúdo para web. E foi justamente para compôr essa última categoria que fui convidada para participar de uma mesa redonda juntamente com outros blogueiros.





Informações e inscrições: www.pbsocialmedia.com.br 


ATUALIZAÇÃO 01.DEZ.12 : Infelizmente, após adiamento, o evento foi cancelado pela organização.

O jornalismo da geração Z

Se o artista vai onde o povo está, com o jornalismo não é muito diferente. Especialmente se o “povo” em questão é a nova geração de futuros telespectadores/leitores. Seguindo essa lógica o Jornal Hoje, da rede Globo, reformulou um de seus quadros, o “Jovens do Brasil”. Agora, a atração abrirá espaço para o jornalismo comunitário, onde jovens de qualquer parte do Brasil poderão, através de plataformas de internet, participar de uma espécie de reunião de pauta, sugerindo ideias, contando histórias e debatendo assuntos de seu interesse.

O jornalista e apresentador Evaristo Costa, estará à frente da empreitada conversando ao vivo, em dias pré-definidos, e buscando dentre os internautas possíveis personagens para as matérias. A tentativa de aproximação, com a chamada geração Z, pode ser observada desde as chamadas no site (foto acima), até a redação dos textos. No post que anuncia a atração os redatores se dizem velhos e necessitados de uma ajudinha, para realizar a atração:

“Jornal Hoje quer falar sobre assuntos que te interessam: sexo, educação, trabalho, games, namoro, internet, amigos... O problema é que depois de certa idade, de fazer faculdade, pós-graduação, especialização e trabalhar durante anos, estamos todos “experientes demais” para saber o que anda rolando com quem ainda não passou dos 24 anos. A solução é perguntar diretamente a você.”

A primeira experiência aconteceu na tarde de hoje (16) e teve o sexo, como tema inicial. O resultado da reunião+de+pauta+virtual a gente confere em breve no Jornal Hoje.

Apesar de não ser nada muito inovador, gostei da iniciativa. O caminho é longo, e há muito que fazer pelo futuro do jornalismo, mas é bacana ver que alguns ramos do jornalismo acordaram pra realidade e já dão seus primeiros passos. Avante!

  

Campanhas políticas nas redes sociais

A eleição americana de 2008, apresentou Barack Obama ao mundo e o tornou o 44° presidente dos Estados Unidos. Mas, a campanha que elegeu o primeiro presidente norte americano negro, também firmou-se como um marco na história da internet, devido ao engajamento de eleitores, como resultado de uma série de estratégias de marketing voltadas para a publicidade na web.

Na ocasião, o pesquisador de redes sociais da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Alex Primo, sugeriu que a partir daquele momento todos os políticos brasileiros iriam querer repetir o efeito Obama na internet. E ele não estava errado.

Na eleição presidencial do Brasil, em 2010, os três principais candidatos além de se manterem ativos em comunidades do Orkut, aderiram ao Twitter - na época, ainda novidade no Brasil - e criaram suas próprias redes sociais. Dilma Rousseff com o "Dilma na rede", até 25 de outubro de 2010 somava 6.585 membros devidamente cadastrados, hoje esse número cresceu pouco mais que 1.400 membros. O candidato dos tucanos José Serra, no ano da eleição, contabilizava 13.359 potenciais eleitores no seu "Time 45", que hoje encontra-se abandonado, tendo a última interação registrada há 1 ano e 11 meses.  Já Marina Silva, do Partido Verde, mesmo sem chegar ao segundo turno, manteve até 2010 a marca de 41.635 militantes no Movimento Marina "Sou Mais Um", que hoje não encontra-se mais disponível na rede. 

Porém, o resultado das urnas contrariou o ranking das redes criadas pelos candidatos e a eleição alavancou Dilma Rousseff, de menos prestigiada na internet à primeira mulher a presidir o Brasil.

Em 2012, a campanha municipal, contou com uma nova plataforma de propaganda: o Facebook. Mas, como declarou o ministro Henrique Neves, em 2010, as soluções encontradas  para a publicidade eleitoral na internet num determinado momento, tornam-se obsoletas em outro. Por isso, o uso da nova da plataforma trouxe não só novos desafios, como também novos problemas e debates.

Para fomentar esses debates e compreender o momento atual da publicidade política na internet, o Pré Jornalismo, foi em busca de duas visões distintas, a do leitor/usuário de redes sociais e a do profissional de social media. 

NA TIME LINE DO USUÁRIO: Os problemas

Para o radialista e locutor da Paraíba FM, Cacá Barbosa, as campanhas em redes sociais carecem de planejamento, e sua postura crítica e o objetiva é o que lhe salva do ataque de cabos eleitorais e propagandas indesejadas.

Em tempos de compartilhamento até onde vai o direito de um usuário em compartilhar suas preferências políticas nas redes sociais?

Acho que todo mundo tem direito de compartilhar o que quiser, mas é preciso ter qualidade no que se compartilha. Acho invasivo, por exemplo, a pessoa entrar no chat do Facebook e pedir voto, e isso é o que mais tem acontecido desde o começo da campanha.

Meu sentimento é o sentimento de uma esmagadora maioria que tá de saco cheio do processo eleitoral como um todo.

A candidatura do atual presidente do EUA, Barack Obama, ganhou força na internet, através do engajamento dos eleitores. O que, na sua opinião, falta nas campanhas brasileiras para resultados semelhantes?

Falta a galera aqui no Brasil saber fazer. Acho que aqui as pessoas que se intitulam "social media" saem atirando pra todo lado. Afinal, um candidato não deixa de ser um produto, com público-alvo, distinto.

Há também um erro na abordagem. Poluir a timeline alheia, com o santinho do candidato em jpeg, não é a melhor alternativa. O trabalho seria bem melhor se o "social media" postasse, por exemplo, propostas dos candidatos em diversas áreas, sem viagem, sem invenção, sem fórmula mágica.

Confesso que não acompanhei o processo eleitoral nos Estados Unidos, mas aposto com quem quiser que lá as ações nas mídias sociais foram muito bem planejadas.

Seria então o amadorismo o pior dos pecados, nas campanhas eleitorais na web?

Sem dúvida. Aliás não acho que é o pior dos pecados e sim o pecado original. É a partir do amadorismo que surgem as grandes meladas das redes sociais. Aqui na Paraíba, por exemplo, qualquer zé mané com mais de 5 mil seguidores se intitula "social media".

Como conseguiu driblar a avalanche de publicidade, num ambiente construído teoricamente por "amigos"? Durante o primeiro turno conseguiu manter a sua timeline limpa, sem causar embaraço com os amigos-partidários?

Eu não me preocupei em causar embaraço. Com os amigos, amigos mesmo, antes de começar o processo eleitoral, avisei que ia deixar de seguir quem fosse cabo eleitoral, com a promessa que voltaria a seguir após as eleições, e eles entenderam.

Já os que não são amigos, nunca interagiram e vieram encher o saco no chat, por exemplo, exclui sem dó, nem piedade. Sempre tive um perfil pessoal de muita autenticidade, sempre fui assim, no real e no virtual. Então não me preocupei se a minha posição iria desagradar.

NA MIRA DO PROFISSIONAL: As possíveis soluções

O coordenador de mídias digitais do Sistema Paraíba -  que inclui a Tv Cabo Branco, filiada da Rede Globo, na Paraíba - Ricardo Oliveira, comenta sobre as ações realizadas atualmente em campanhas eleitorais e também é enfático ao afirmar sua posição, enquanto usuário.

Qual o maior desafio para uma campanha eleitoral nas redes sociais?

O maior desafio, atualmente, é conseguir ultrapassar o clima de críticas constantes à politica brasileira que é presente nas mídias sociais. O público on-line tem como hábito repercutir com intensidade os escândalos. Relembrar o passado de políticos e passar pra frente o que não os agrada é o mais fácil. Gerar experiências honestas e conquistar o público através de interações pertinentes é o grande desafio.

Tendo o fenômeno Obama como inspiração. O que, na sua opinião, falta nas campanhas brasileiras?

Os contextos são diferentes, mas o vetor da participação é mundial. Nos EUA os eleitores são mais engajados diretamente de forma financeira nas campanhas. Aqui, dar dinheiro pra político é coisa de empresa que tem segundas intenções ou sinal de quem estamos confiando em quem não devemos. Porém, na campanha eleitorial de 2010 no Brasil notamos muitas mudanças. O engajamento da candidata Marina via Internet foi enorme. Tudo foi resultado de um planejamento específico para alcançar o público que é engajado. Nessa época se tinha consciência que o eleitorado conectado ainda não viraria uma eleição com votos, mas hoje, provavelmente é possível. Esse engajamento voluntário depende basicamente disso: um bom planejamento de comunicação para alcançar quem já é engajado de alguma forma.

Quais seriam os 5 principais erros cometidos nas campanhas on-line no Brasil?

É difícil listar os erros, mas um que já tenho visto acontecer nas eleições municipais é a tentativa de mascarar verdades sobre o passado dos candidatos. A web é o maior repositório de memória entre as mídias. Diferente da TV e do rádio, por exemplo, onde nós até podemos lembrar do passado, mas dificilmente levamos essa lembrança pra frente, na web você relembra e expõe. Logo, tentar mascarar algo que pode ser pesquisado na aba seguinte é um erro grave.

Enquanto usuário, como lidar com a publicidade política nas redes sociais, sem comprometer a relação com os amigos-partidários?

Minha lógica pessoal é sempre deixar de seguir ou cancelar assinatura dos conteúdos que não me interessam, independente das amizades. Não sou muito de etiqueta nessas questões, infelizmente.

E você, o que pensa sobre isso?

Jovens x Política

Texto publicado inicialmente no Papo de Universitário, em 04.10.2012

Alguns males no Brasil parecem já enraizados. Dentre eles, o desinteresse pela política, especialmente por parte das gerações mais jovens. Segundo os professores Guilherme Cavalcanti e Tieni Meninato, da PUC-RJ, “nos encontramos em um período de extrema alienação e introspecção do ser, uma época onde o indivíduo se sobrepõe ao todo, e ao conjunto.” Escândalos, falsas promessas, descasos administrativos, fraudes e um sistema inoperante são apenas algumas das razões que poderíamos elencar como possíveis causas para este desinteresse junto aos processos políticos que conduzem o Brasil.

Entretanto, quando falamos nas gerações mais jovens, há também uma falha nos meios sociais de formação, dentre eles, a família, a escola e os veículos de comunicação, dotados de forte influência. Quando uma campanha, promovida pela Justiça Eleitoral, com o intuito de conscientizar, diz: “Quem tem entre dezesseis e dezoito, mais de setenta [anos] ou for analfabeto não precisa votar. Mas seria muito bom que votasse”, ela, por um simples equívoco textual, erra e acaba por realizar um desserviço à sociedade. Já que, na realidade, a mensagem real é que os grupos citados não são obrigados a votar, e não que eles não precisem votar. 

Em artigo, o vice presidente da república Michel Temer, na época presidente da Câmara dos Deputados, apontou a necessidade de semear um conceito de brasilidade junto ao segmento jovem. “A Escola não pode ser apenas território de transmissão de informação. Há de ser, acima de tudo, nicho de formação e desenvolvimento de caráter. Se conseguirmos conferir à Escola o seu papel de agente de transformação social, certamente estaremos forjando a mudança política que o país está a merecer”, alerta. Sendo um pouco mais crítica, eu iria além e, nesse contexto, comprometeria os espaços universitários. Já que, engana-se quem conclui que, por alcançarem um ensino, dito superior, os jovens - por lei, obrigados a votar - o fazem com plena consciência e engajamento. Muitos deles, aliás, valendo-se da justificativa de que “odeiam política” ou não são “pessoas políticas”, muitas vezes desconhecem o processo democrático do país, comprometendo as gerações futuras e desrespeitando os mártires que, em algum momento da história, colaboraram defendendo a democracia, em detrimento de suas vidas. 

Com a proximidade do pleito eleitoral, a professora e escritora Marluci Brasil de Castro, cadeira número um na academia corumbaense de letras, no Mato Grosso do Sul, publicou em seu canal no YouTube um vídeo onde, com suavidade e didática, explicar o que é política aos adolescentes e jovens, e por que não dizer, aos universitários. Vale o play!!!

Novela Avenida Brasil invade redes sociais

Para além dos altos índices de audiência, a novela Avenida Brasil, exibida pela Rede Globo, conquistou destaque nas redes sociais.

Bordões e cenas da novela provocaram um interessante case de Buzz entre anônimos,  personalidades e até empresas. A onda do #OiOiOi alterarou os avatares dos perfis  e capas de Facebook inspirados na telenovela de João Emanuel Carneiro.

Empresas

Famosos

Jornalista

Anônimos

Perfil fake

RIP Orkut, Scrap e Comunidades

Nem parece, mas já fazem 7 anos que fui convidada a participar de um site onde, segundo a tradução de sua apresentação, eu poderia me conectar a uma, até então inimaginável, rede de contatos. Aliás, era mais do que isso, eram pessoas reais, com suas histórias, preferências e fotos, doze,  se não me falha a memória. 

Motivada pela curiosidade e o prazer da descoberta logo aprendi a lidar com a plataforma azulzinha, de nome esquisito: Orkut. E não demorou para que eu já estivesse familiarizada com o, já antigo, conceito de redes sociais, agora incorporado à comunicação digital.  E, de lá até cá, muita coisa aconteceu, inclusive o meu desapego pelo Orkut. Aliás, não somente meu, mas de 90% dos meus contatos, ou amigos, como queira.

Novas plataformas surgiram e foram incorporadas ao nosso dia a dia, enquanto o Orkut ia ficando em segundo, terceiro, quarto... plano. Entretanto, embora o Twitter e o Facebook estejam hoje no topo das redes em ascensão no Brasil (há bom tempo, ultrapassamos o Japão, atingindo a posição de segundo país que mais utiliza o Twitter, perdendo apenas para o EUA), o Orkut permanece vivo para alguns milhares de tupiniquins.

Segundo uma pesquisa realizada entre dezembro/2011 e janeiro deste ano, pelos institutos ComScore e SemioCas, o Orkut continua sendo a rede social com maior número de usuários no Brasil, especialmente no Nordeste. Apesar desse número ser alterado a cada mês, talvez possa até ser ainda maior, já que tais pesquisas não incluíram usuários que fazem uso de lan houses, o que ainda é bem comum no Brasil.

Contudo, ainda que os brasileiros estejam se adaptando às novas plataformas, percebesse que, em alguns casos, os usuários evitam essa transição. Não que um indivíduo não possa estar em todas redes sociais, porém, quem já tentou sabe o quanto é difícil conseguir interagir  com as múltiplas plataformas satisfatoriamente. Além do mais, já que a mola mestra das redes são as relações é compreensível que os usuários estejam onde os seus contatos estão. E com isso o Orkut vai conseguindo resistir, sedado e respirando através de aparelhos, àqueles que parecem ser seus últimos dias.

#RIPSCRAP

Comunicação: onde as mídias se convergem?

Por João Paulo Motta

Alguém já reparou como os meios de comunicação evoluíram ou caíram em desuso dentro da sociedade? Isso criou a oportunidade e/ou necessidade da criação de novas formas de comunicação e essas mudanças são muito fortes, a ponto de alterar culturas e a interação das pessoas com as mídias.

Resolvi listar as principais mídias em uso e um resumo da sua evolução e do seu impacto na sociedade. É interessante ver como em tão pouco tempo as novas mídias se transformaram e ao mesmo tempo como as mídias anteriores se adaptaram ao constante progresso dos meios de comunicação entre pessoas.

Impressos

Jornais, revistas e outros impressos são as mídias mais tradicionais que existem. Com os avanços tecnológicos, principalmente a chegada do computador e da internet e os movimentos em prol do meio ambiente, grande parte dos materiais impressos tornaram-se ineficazes e estão com seus dias contados. As futuras gerações vão nascer inseridas nos meios digitais, e os impressos serão peças no museu da comunicação.

Telefone

Conversar com uma pessoa que está distante em tempo real foi uma grande revolução para a comunicação, e isso foi base para muitos dos outros avanços tecnológicos que viriam a acontecer, inclusive o celular, que está fazendo com que o uso telefone fixo entre em declínio. Mas, mesmo com esse declínio, ele ainda é peça fundamental dentro dos lares.

Rádio

O rádio antigamente tinha um poder tão grande que um programa que narrava o livro “A Guerra dos Mundos”, de H. G. Wells, causou pânico na população americana da época. Mas com o passar do tempo, o rádio perdeu muito da sua eficácia na comunicação por causa de programações chatas e repetitivas, publicidade excessiva e o surgimento outras mídias mais poderosas e os avanços do mp3. Mas ele não perdeu seu lugar na comunicação, principalmente nos automóveis e nos radinhos de pilha de quem gosta de escutar jogos de futebol.

Televisão

Quando criaram a TV, muitos questionaram: “qual a graça de ficar parado olhando para essa caixa?”. Pois bem, essa caixa sem graça revolucionou o mundo da comunicação, pois a coisa mais difícil é encontrar uma casa que não tenha pelo menos uma TV. Isso faz com que seja a mais poderosa forma de mídia de todos os tempos, que só foi aprimorada com o passar dos anos e está no caminho de interagir mais com o telespectador por meio da tecnologia digital.

Cinema

Há quem acredite que o cinema vai se extinguir, já que é muito fácil baixar qualquer filme pela internet. Será mesmo? Essa é a mídia que menos foi modificada com o passar do tempo, apenas foi aprimorada, e ainda possui força para atrair multidões para suas salas, apesar de eu não a considerar tão eficaz como mídia (opinião pessoal), já que as pessoas querem se divertir, e não serem interrompidas por publicidade, mas tem inegável poder de comunicação.

Computador e internet

O computador uniu o melhor dos outros meios de comunicação com a possibilidade de criar interação entre as pessoas e o longo alcance da internet. Estamos presenciando uma nova revolução, pois, graças a essas possibilidades, as pessoas mudam a forma de agir perante as outras mídias. Quer ler um livro ou notícia? Quer conversar com alguém que está do outro lado do mundo? Quer ouvir uma música? Quer ver um filme? Perdeu algo na TV? Quer comprar algo? Faça tudo isso na frente de seu computador.

Celular / Mobile

Chegamos ao ponto mais forte da evolução, onde as mídias se convergem. E onde é esse lugar? No nosso bolso. Quem iria imaginar que os “tijorolas” analógicos se transformariam em pouco tempo em pequenas máquinas de comunicação que, além de serem usadas como telefone, tiram fotos e filmam, enviam e recebem mensagens, acessam a internet, enfim, fazem tudo que um computador faz e cabem no nosso bolso?

Não entrei muito em detalhes, pois o artigo já ficou muito grande. Mas só queria demonstrar como progredimos tecnologicamente e que quem trabalha com marketing tem que ficar ligado nessas tendências. O futuro está no bolso dos consumidores e é lá que vamos atingi-los.

João Paulo - Publicitário formado pelo Centro Universitário Newton Paiva, em Belo Horizonte e pós-graduando em Marketing Digital pela UNI-BH.

Case Visou: O alto custo da internet

"As empresas classificam as redes sociais como mídia alternativa, mídia barata. Porém, o ingresso de uma empresa nas redes pode até ser barato, mas a manutenção é cara e requer mão de obra qualificada. Profissionalismo, estratégia e conhecimento são fundamentais"

As sábias palavras do RP e Mestre em Planejamento Territorial e Desenvolvimento Social, Marcello Chamusca, demonstram um pensamento recorrente entre as empresas que se inserem no cyberespaço, criam suas páginas e perfis nas redes sociais e acreditam que a simples ação já as torna mais modernas, dentro das novas tendências, e isso basta.

Ledo engano!

Cases consecutivos demonstram que não é simples manter uma marca nas redes sociais, principalmente se gerenciada pelo sobrinho ou funcionário que passa mais de 10 horas navegando em redes particulares e por isso podem ser considerados "fera em internet".

O início dessa semana começou como um furacão na vida dos microempresários Richard Ferrari e Natasha Souto, residentes no Rio de Janeiro e proprietários da Visou, uma loja virtual de roupas e acessórios.

ENTENDA O CASO

No mês de julho, a jornalista Marina Gazires, realizou a compra de um anel no site da loja Visou. O email de confirmação da compra foi imediato, mas a entrega do produto não. Quase dois meses depois, e sem outra alternativa de contato com a empresa, na noite do ultimo domingo (9) a jornalista resolveu usar a fanpage da loja para saber o que havia acontecido. E foi surpreendida por "despautérios impublicáveis", como classificou a consumidora.

Após o ocorrido, a jornalista compartilhou em seu perfil imagens do atendimento que recebeu e na velocidade da luz o caso ganhou notoriedade, despertando outros clientes insatisfeitos e repercutindo em portais e sites de notícia.

Júlia Bondan, publicou um email que recebeu da empresa no mês passado

Somente hoje (terça, dia 11), dois dias após o ocorrido, uma mensagem de retratação pública, assinada por Guilherme Souza Castro, suposto funcionário responsável pela manutenção da página e autor das respostas dadas a jornalista, foi publicada na fanpage da loja. No entanto, a decisão de reparação acabou gerando ainda mais polêmica depois que internautas encontraram um texto, publicado em 2010 no site de um jornal, com semelhanças claras à retratação da Visou. 

Também na tarde de hoje (terça, dia 11), Natasha Souto, uma das proprietárias da loja, enviou um email para a jornalista se eximindo da culpa, comunicando a demissão do funcionário responsável pelo ocorrido e apelando pra emoção, descrevendo as razões da criação da loja e pedindo que a cliente reconsiderasse o erro.

A consumidora respondeu ao email, lamentando o erro e a demora da atuação da empresa, mas declarou que o seu interesse não era acionar a justiça.

Entretanto, o despreparo da empresa parecia não ter se limitado ao funcionário, afastado do monitoramento da fanpage. Durante o dia, mesmo com toda a repercussão negativa a empresa ainda fazia comentários inadequados. Inclusive, comemorando o crescimento da audiência na página, ainda que por comentários negativos.

Em suposta mensagem enviada a um fornecedor, Richard Ferrari, proprietário da loja comenta o ocorrido

Empresa parece não se importar com os comentários negativos

Em poucas horas, o caso mimetizou e ganhou versão "indelicada", com 2 mil curtidas em menos de 10 horas na fanpage "Visou Indelicada", uma referência a "Gina Indelicada". 

DECISÃO RADICAL

Acuados e sem saber como agir os proprietários da loja resolveram tirar o site da loja do ar  e deletaram a fanpage do Facebook, abrindo mão de quase 15 mil likes, marca almejada pela maioria das empresas que investem na rede.

AÇÃO JUDICIAL

Aconselhada por advogados e chateada com o comportamento dos proprietários, que repudiaram da situação e ainda especularam a veracidade das mensagens, a consumidora resolveu revogar a decisão de não processar a empresa e publicou em seu perfil que a justiça já havia sido acionada.

O BARATO SAI CARO, MUITO CARO

A atividade de e-commerce tem crescido exponencialmente no Brasil. Segundo levantamentos feito pela consultora E-bit em  dez anos, o faturamento das empresas com negócios em atividade na internet cresceu de 0,5 para 18,7 bilhões de reais.

Entretanto, a "galinha dos ovos de ouro" não é tão simples, barata e fácil como pode parecer. O case da Visou (assim como de tantos outros já conhecidos) deixa claro que a responsabilidade em manter uma marca na internet pode custar muito caro, aliás, muito mais caro do que seria o inicial investimento em profissionais preparados e especializados na gestão das novas mídias.

Para o professor Marcello Chamusca, "a internet ainda é uma ambiência desconhecida e cheia de riscos", e o exemplo acima não nos deixa dúvidas. Seja para pessoas físicas, quanto (e principalmente) para empresas e figuras públicas, o bom senso e o profissionalismo são imprescindíveis nas redes sociais, e fora delas. #FicaAdica

POST ATUALIZADO DIA 12.09 ÀS 16h18

ESCLARECIMENTO: Através da fanpage do blog, recebi uma mensagem de Tatyele Lopes, dita por alguns portais como uma das sócias da Visou. Por entender que o compromisso maior deste blog é discutir cases, com base na verdade dos fatos, alterei o post original e publico abaixo, na íntegra, a solicitação enviada:

Olá juliny. Vi sua noticia no seu site e peço que retire meu nome, pois eu não sou dona, microempresária e nem sócia da visou. Como amiga da natasha apenas dei apoio com relação a loja e se não me engano ela tinha me colocado como moderadora da comunidade. Nunca respondi os recados dos clientes nem nada, até porq eu trabalho em outra empresa como técnica de segurança. Como estudante de jornalismo acredito que vc queira sempre passar a noticia da forma mais verdadeira e que se deve procurar entrar em contato com os envolvidos antes de publicar seus nomes. Então estou passando essa informação não como uma entrevista, pois o que menos quero é entrar no meio dessa confusão toda sem ter tido nada haver com isso. Se tiver alguma duvida sobre isso antes de retirar o meu nome, só perguntar.

POST ATUALIZADO DIA 12.09 ÀS 17h46

A fanpage da loja voltou a ficar disponível na tarde desta quarta-feira(12). Por volta das 17h uma publicação de Nota de Esclarecimento foi publicada através de um Tumblr, criado unicamente para esse fim.

Fanpage da marca

Marca criou um Tumblr para publicar nota oficial

Pronunciamento na íntegra:

Prezados, clientes, fornecedores e colaboradores,
 
A Visou, pautada pelos mais estreitos princípios do respeito e confiança, sempre comprometida com a satisfação plena de seus clientes, fornecedores e todos aqueles que, de alguma forma, mantiveram laços comerciais e profissionais conosco, sente-se na obrigação de esclarecer o recente ocorrido. 
 
Assim sendo, nós da empresa Visou, estamos cientes do quão lamentável foi o comportamento do ex-colaborador e, por esta razão, agimos prontamente com o intento de dar uma rápida resposta ao ocorrido.
 
Também sabemos que toda e qualquer empresa é formada por humanos, e, dada a sua natureza intrínseca, está suscetível a equívocos das mais diversas magnitudes. 
 
É importante que fique claro que em nenhum momento a Visou teve a intenção de se eximir de suas responsabilidades, motivo que a levou ao total afastamento de qualquer inércia e/ou leniência capaz de comprometer aquilo que mais lhe é importante: O compromisso com seus stakeholders.
 
É natural que outros episódios por parte de empresas distintas envolvendo, por exemplo, geladeiras avariadas, alimentos impróprios para o consumo e consumidores insatisfeitos ocorram. Todavia, estaremos sempre atentos as exigências, críticas, reclamações e sugestões daqueles que sempre enxergaram em nós a oportunidade de satisfação e, porque não dizer, realização. 
 
Neste sentido, desafios e percalços sempre coexistirão ao longo de nossa trajetória, porém, temos a convicção de que não podemos parar e tampouco sucumbir em face destes problemas.
 
Por estas razões, entendemos ser necessário virar a página de uma vez por todas e mostrar porque somos merecedores da confiança de toda comunidade, assegurando que suas expectativas e necessidades sejam atendidas.
 
Agradecemos pela solidariedade, fidelidade e respeito mútuo que captamos até o presente momento e pretendemos angariar no decorrer de toda a nossa vida operacional. O site voltará o mais breve possível e os antigos pedidos serão entregues normalmente.
 
A Daniel Pondé, Davi Oliveira, clientes, fornecedores, colaboradores e a todos aqueles que de alguma forma contribuíram e ainda contribuem para o sucesso de nosso empreendimento: muito obrigado.

POST ATUALIZADO DIA 13.09 ÀS 16h26

Quando todos pensam que, após reativarem a fanpage e publicarem uma nota de esclarecimento, finalmente algum profissional teria sido acionado para resolver a crise, dentro da normalidade. A loja Visou surpreende mais uma vez. Há poucos minutos ela publicou em sua página Tumblr (logo a cima da nota de esclarecimento) um link para o site "Morte Brutal" com imagens horrendas do corpo de uma garotinha morta, acompanhado da seguinte frase: "Enquanto isso no Paraná". Alguém justifica???

Link repercurte nas redes sociais

Através de comentários, recebi novos registros de atendimentos da Visou, onde a própria Natasha Souto, proprietária da Visou assina. Ao que parece, trata-se de uma crise anunciada.

 

 Agradecimentos: Destro, Carlos e Taty Carvalho.